弁理士メッセージ機能の使い方
弁理士メッセージとは？
お申し込み（決済）完了後にご利用いただける、担当者とのメッセージ機能です。
お支払い後、マイページに専用ページが作成されます。
※弁理士メッセージの返信は通常１営業日内にいたします。
弁理士メッセージへのアクセス方法
（１）マイページの商標一覧からアクセス
- Cotoboxにログインし、マイページへアクセス
- ［出願］または［権利発生済］タブから該当商標のメールマークをクリック
（２）弁理士メッセージの通知メールからアクセス
または、担当弁理士から新規メッセージが届くと、メールにて通知されます。
通知メール内のURLをクリックしてください。
通知メールの一例
通知メールは送信専用であるため、そのままご返信いただきましても弁理士にはお届けできかねます。
ご返信いただく場合は、メール内リンクよりマイページへアクセスし、「弁理士メッセージ」よりお送りください。
※ご利用の環境により、メール内リンクがご確認いただけないケースがあるようです。その場合、お手数ではございますが上記手順にてマイページよりアクセスをお願いいたします。
弁理士へのメッセージ送信
弁理士メッセージ画面では、担当となった弁理士とメッセージのやりとりが可能です。
「メッセージを入力…」欄に内容を記載し、［送信］ボタンをクリックしてください。
よくあるご質問
送信ボタンが反応しません
以下の事例が多いようです。
1. 別のページで作成した文章をそのまま貼り付けている
コピーペーストした文章のみが送信できない仕様のため、例えばスペース入力などでも追加操作をお願いいたします。
2. 画像データが大きい
ご送信いただけるのは、17MBまでのデータです。
データ圧縮が難しい場合、メッセージにて送信ができないことを担当弁理士へお申し出くださいませ。
その他のデータ共有方法を個別にご案内いたします。
3. 画像データのみ送信しようとしている
メッセージ入力欄が空欄ですと、ご送信いただけません。
お手数ですが、何かひとことご入力をお願いいたします。
「出願申込した商標がまだありません」と表示されている
アカウントが複数あり、異なるアカウントでログインされているケースが多いようです。
まずは以下の設定画面にて、メールアドレスをご確認ください。
ログアウト後、その他のお心当たりのメールアドレスにて、再度ログインをお試しくださいませ。
弁理士から返信がありません
弁理士メッセージの返信は、通常1営業日内にいたします。
Cotobox提携の担当者が確認後に順次返信をしております。
Cotoboxサポートチームが対応するチャットサポートとは異なり、即時の返信ができかねますことご容赦くださいませ。
最終更新日：2023/1/17