Cotoboxサポートチームとは？
Cotoboxのご利用にあたり、ご不明点やご懸念点がある場合は、Cotoboxサポートチームがユーザー様をサポートいたします。（※サポートチームは弁理士等の専門家ではありません）
本記事では、サポートチームがご案内可能な内容・不可能な内容について解説します。
一部記事・ご案内によっては「Cotobox サポートチーム」「商標コーディネーター」「カスタマーサポート」等と表記されますが、全て同じものを指します
サポートチームがご案内できること
1. Cotoboxシステムの操作方法・利用の流れのご案内
- 会員登録やログインに関すること
- 商標検索の利用方法
- 提携弁理士への依頼に関するの操作方法
- 支払い方法に関すること
- システムエラーに関すること
2. 費用に関するご案内
- 該当可能性のある区分（類）の数に応じた概算見積もり
- 商標の更新にかかる費用の概算見積もり
- その他、商標関連手続きにかかる費用のご紹介
3. 商標登録に関する一般的な情報のご紹介
- 特許庁への出願の流れ、および登録までのスケジュール
- 一般的な考え方に基づく該当可能性のある区分のご紹介
- 似ている商標があった場合の一般的な考え方
- 出願内容の選定（文字かロゴか等）に関する一般的な考え方
- その他、商標関連の公的資料に基づく情報の提供
※いずれの場合も、個別的・具体的な案件に関する法的な判断（登録の確約等）はできかねます。
4. 弁理士との相談ポイントの洗い出し
- 弁理士へスムーズに相談するための情報のまとめ方
- システム上でのメッセージ機能の利用方法
サポートチームがご案内できないこと
- 登録できるかどうかをはっきり知りたい
- 他人の商標権を侵害していないか知りたい
- 拒絶理由通知への具体的な対応
- 他社とのトラブル・係争に関する相談
サポートチームは弁理士等の専門家ではないため、上記のような法的な判断が必要な内容に関してはご案内できかねます。
法的な判断が必要なお問い合わせに関しては、Cotoboxの弁理士メッセージ（お申し込み後）から、担当弁理士にご相談していただくようご案内をします。